Política de Entregas
Os presentes “Termos de Entrega” regulam as condições de entrega aplicáveis à relação entre o cliente (“Usuário”) e o ARMAZÉM NORDESTINO ALIMENTOS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 48.566.579/0001-80, com sede no CPO SÃO CRISTÓVÃO RUA ZÉ DO NORTE BOX F2 14, CEP 20.921-440, BAIRRO/DISTRITO: SÃO CRISTÓVÃO, MUNICÍPIO: RIO DE JANEIRO, doravante denominada simplesmente “Loja”.
Ao realizar compras em nosso site, o cliente aceita os termos descritos nesta Política de Entregas. Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento.
1. Entregas pelos Correios
1.1. As entregas realizadas pelos Correios seguem as condições estabelecidas por essa instituição. O código de rastreamento será enviado ao cliente para acompanhamento do pedido.
1.2. Caso os Correios não consigam concluir a entrega, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima, de acordo com as situações abaixo:
Localidades sem distribuição domiciliar;
Áreas rurais ou de difícil acesso;
Endereço informado de forma incompleta ou incorreta;
Tentativas de entrega malsucedidas após o limite permitido pelos Correios.
2. Entregas realizadas pela nossa equipe
2.1. As entregas feitas diretamente pela nossa equipe são agendadas para o dia combinado com o cliente. No entanto, não podemos garantir horários específicos, devido à logística de roteirização.
2.2. Para que a entrega seja realizada, é essencial que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, aplicam-se as seguintes condições:
O cliente deverá agendar uma nova tentativa de entrega (sujeita a taxas adicionais);
Alternativamente, o pedido ficará disponível para retirada em nossa loja física.
3. Retiradas na loja física
3.1. O pedido ficará disponível para retirada em nossa loja física nas seguintes situações:
Quando não houver viabilidade operacional para entrega no endereço indicado;
Em áreas rurais ou sem entrega domiciliar;
Após tentativas de entrega malsucedidas;
Quando o endereço informado estiver incompleto ou incorreto.
3.2. O cliente será notificado sobre a disponibilidade do pedido para retirada, devendo comparecer com um documento oficial de identificação e o número do pedido.
4. Prazos e comunicação
4.1. O prazo estimado para entrega será informado durante o processo de compra e confirmado por e-mail após a aprovação do pedido.
4.2. Para acompanhamento do pedido, o cliente deverá utilizar o código de rastreamento (em casos de entrega pelos Correios) ou as informações enviadas pela nossa equipe.
4.3. A “Loja” se reserva o direito de ajustar os prazos em casos de força maior, como greves, desastres naturais ou outras condições que fujam ao controle operacional.
5. Dúvidas e contato
Para dúvidas, sugestões ou mais informações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: contato@armazemnordestino.com.br
Telefone: (21) 98535-0999
Manteremos nossos clientes sempre informados e estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
